Правила гарантийного и послегарантийного обслуживания изделий.
Предприятие гарантирует качество поставленного оборудования (выполненных работ) и их соответствие установленным требованиям.
Товар, представляющий собой средства измерения, имеет свидетельство о поверке.
Гарантийный срок на поставленное оборудование указан в паспорте изделия или определен дополнительным договором.
Условия гарантии:
Гарантийное обслуживание осуществляется сервисной службой предприятия ООО «Матрица».
Условия предоставления гарантии на товар содержатся в сопроводительной документации (договора поставки, паспорта и т.п).
Гарантийное обслуживание изделий производится в срок не более 44 дней с момента поступления изделия в сервисную службу предприятия, если иной срок не указан в договоре.
Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту приборов составляет 3 (три) месяца с даты поверки прибора.
Обращения по вопросам гарантийного обслуживания изделий принимаются по телефонам:
8 (495) 225-80-92 доб.118 или доб.155, 8-906-093-24-68
ICQ: 690348106
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
До момента обращения в сервисную службу предприятия пользователям настоятельно рекомендуется внимательно изучить руководство по эксплуатации на изделие и изучить раздел нашего сайта "Часто задаваемые вопросы".
В указанной технической документации содержится информация, позволяющая решать значительное количество вопросов, связанных с работой и обслуживанием приборов.
Перед устным обращением необходимо подготовить следующую информацию:
- наименование, модель и заводской номер изделия (данная информация имеется на корпусе прибора);
- описание неисправности;
- условия эксплуатации изделия;
- фактический срок эксплуатации изделия до выхода из строя;
- контактные данные пользователя.
Наличие вышеуказанных данных позволит оперативно спланировать мероприятия по установлению причин выхода оборудования из строя и восстановлению его работоспособности.
Документы, необходимые для передачи изделия в ремонт:
- паспорт изделия;
- рекламационный акт с описанием неисправностей (для юридических лиц);
- накладная формы М-15 с печатью (для юридических лиц);
- карточка предприятия (для юридических лиц).
ПРАЙС-ЛИСТ на негарантийное обслуживание оборудования
| Наименование | Стоимость услуги, без учета НДС, в руб. | Стоимость услуги, с учетом НДС, в руб. |
| Счетчики э/э однофазные: | ||
| NP 524.27D | 1300 | 1534 |
| NP 523.20D | 1300 | 1534 |
| NP 523.20D с клеммной крышкой | 1300 | 1534 |
| NP 530 | 1400 | 1652 |
| NP 515.23D | 1400 | 1652 |
| NP 515.2UD | 1800 | 2124 |
| NP71L.1-1-3 | 2100 | 2478 |
| NP71E.1-3-1 | 2100 | 2478 |
| NP71E.1-10-1 | 2100 | 2478 |
| Счетчики э/э трехфазные: | ||
| NP541.58T | 1900 | 2242 |
| NP542.24T | 1500 | 1770 |
| NP545.23T | 2200 | 2596 |
| NP545.24T | 2200 | 2596 |
| NP73E.3-5-1 | 2200 | 2596 |
| NP73E.3-14-1 | 2200 | 2596 |
| NP73L.3-5-2 | 2200 | 2596 |
| NP73E.1-3-1 | 2500 | 2950 |
| NP73E.1-11-1 | 2500 |
2950 |
| NP73E.1-10-1 | 2500 | 2950 |
| NP73L.1-1-2 | 2500 | 2950 |
| NP73L.1-8-1 | 2500 | 2950 |
| NP73L.2-5-2 | 2700 | 3186 |
| NP73Е.2-12-1 | 2700 | 3186 |
| NP73E.2-6-1 | 2700 | 3186 |
| NP73Е.3-9-1 (GSM) без учета стоимости ремонта GSM-модуля | 2400 | 2832 |
| NP73E.2-2-2 (GSM) без учета стоимости ремонта GSM-модуля | 2700 | 3186 |
| NP73E.3-6-2 (GSM) без учета стоимости ремонта GSM-модуля | 2200 | 2596 |
| NP73E.3-3-8 (GSM) без учета стоимости ремонта GSM-модуля | 2200 | 2596 |
| NP73L.3-3-9 | 2600 | 3068 |
| Прочее оборудование: | ||
| Маршрутизатор RTR512 | 4200 | 4956 |
| Маршрутизатор RTR512.7-6L/G | 4200 | 4956 |
| Маршрутизатор RTR512.10-6L/EY | 4200 | 4956 |
| RTR7Е.LG-1-1 (1-секц.) | 4200 | 4956 |
| RTR7Е.LG-2-1 (2-секц.) | 4200 | 4956 |
| RTR8А.LG-1-1 (1-секц.) | 4200 | 4956 |
| RTR8А.LG-2-1 (2-секц.) | 4200 | 4956 |
| Оптическая головка | 700 | 826 |
| Удаленный дисплей RUD512 | 1200 | 1416 |
| CIU7 | 1200 | 1416 |
| Прибор присоединения AIU512.3-4C/LI | 1400 | 1652 |
| Контроллер управления нагрузкой LCU512.22-2C1L1 | 1400 | 1652 |
| Контроллер управления нагрузкой LCU511.21-2C1L1 | 1400 | 1652 |
| Монитор RML5 | 4100 | 4838 |
| Переносное устройство HHU 51A.1-FC/U | 7000 | 8260 |
| Модернизация однофазного счетчика NP515.23D | 900 | 1062 |
| Модернизация трехфазного счетчика NP541.58T в MTX | 2500 | 2950 |
| Модернизация маршрутизатора RTR7E.LG-1 | 4700 | 5546 |
Дополнительные услуги по негарантийному обслуживанию
| Наименование | Стоимость услуги, без учета НДС, в руб. | Стоимость услуги, с учетом НДС, в руб. |
| Изготовление дубликата паспорта | 300 | 354 |
| Поверка счетчика 1-фазного | 350 | 413 |
| Поверка счетчика 3-фазного | 400 | 472 |
| Техническое заключение | 400 | 472 |
| Замена микроконтроллера PLM с программным обеспечением | 700 | 826 |
| Ремонт GSM-модуля | 2500 | 2950 |
Свидетельство
